Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Upplevelsebiljetten och orderbekräftelsen skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvaret för upplevelsebiljetten överförs till dig som konsument vid tidpunkten för mottagandet av biljetten.

När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt e-postmeddelande har hamnat i din skräppost- eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt och få hjälp.

Ansvaret för upplevelsebiljetten överförs till dig som konsument när du får biljetten via e-post. Du bör därför snarast möjligt kontrollera om innehållet i e-postmeddelandet och upplevelsebiljetten stämmer överens med beställnings- och orderbekräftelsen.

Priser

MOMS

Alla priser på Art&Craft är angivna i SEK och inkluderar moms.

Presentkort

Vårt presentkort är ett presentkort för ett visst belopp som kan användas som betalningsmedel.

Våra presentkort kan inte kombineras och måste därför användas individuellt. Observera också att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs.

Pris- och typografiska fel

Vi ansvarar inte för pris- och/eller typografiska fel på vår webbplats, sociala medier, nyhetsbrev och annan e-postkommunikation. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om det är ett betydande och/eller uppenbart fel.

Avbokningsregler

Om du väljer att avboka en helgupplevelse

Med mer än 14 dagar till upplevelsen kan du boka om eller avboka genom att kontakta oss direkt. Helg upplevelser har särskilda regler för ombokning, t.ex. för övernattningar och för upplevelser som kräver lång förberedelsetid.

Med mindre än 14 dagar kvar till upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som innebär utgifter som måste täckas, och du kan därför inte få återbetalning för workshopen. Vi återbetalar dock hotellkostnaden fram till 3 dagar före planerad ankomst.

På ankomstdagen Om något oförutsett har inträffat omedelbart före eller på dagen för upplevelsen (t.ex. sjukdom), kontakta din guide så att de vet att du inte kommer att delta ändå. Kontaktuppgifterna hittar du i din bokningsbekräftelse. Alternativt kan du överlåta din biljett till en annan person. Återbetalning gäller endast med medföljande visar läkarintyg.

Om du väljer att avboka en Taster- eller Workshop-upplevelse

Med mer än 7 dagar till upplevelsen kan du boka om eller avboka genom att kontakta oss direkt.

Med mindre än 7 dagar kvar till upplevelsen kan upplevelsen bokas om. Observera att om du avbokar kommer 50% av avgiften att förverkas, eftersom lektioner innebär förberedelser och utgifter som behöver täckas, och du därför inte kan få full återbetalning för upplevelsen.

Väderförhållanden

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Skulle detta hända, kommer din guide att kontakta dig så att ni kan hitta ett nytt datum tillsammans.

Oförutsedda händelser kan inträffa, t.ex. vid sjukdom, vägförhållanden och liknande, där det inte finns något annat val än att ställa in. Skulle detta hända kommer du att kontaktas av den ansvariga personen via telefon/SMS och sedan via e-post.

Om upplevelseansvarig väljer att avboka

Om den som ansvarar för upplevelsen väljer att avboka på grund av för få anmälningar, fel i planering eller liknande, måste avbokningen göras senast 5 dagar före upplevelsens start. Oavsett när avbokningen sker måste alternativa bokningsdatum finnas tillgängliga och om så inte är fallet har du rätt till återbetalning av beloppet för din upplevelse.

Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta oss.

Säkerhet

Genom vår mjukvaruleverantör Understory använder vi SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Om du betalar med kreditkort är du skyddad mot missbruk eftersom du kan avvisa en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk i händelse av att kreditkortet missbrukas i en webbutik som använder SSL. Art&Craft använder SSL, vilket innebär att din kreditkortsinformation behandlas krypterad.

Krav vid ankomst till upplevelsen

Vänligen anländ minst 5 minuter före starttiden för upplevelsen. När du anländer till upplevelsen måste du kunna konfirmera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera upplevelsen till dig.
Personuppgifterna registreras hos Art&Craft och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Art&Craft behöver vi följande information:

Namn.
Adress.
E-postadress.
Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera upplevelsen till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer med din orderbekräftelse dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Art&Craft och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi måste fortsätta att lagra ditt namn och adress i fem år enligt EU:s bokföringslag. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om vilken information som samlas in och varför.

Som registrerad kund hos Art&Craft har du alltid rätt att invända mot registreringen, och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som registreras om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Art&Craft via e-post. https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en](https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en

Dina rättigheter

I samband med ditt köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Kakor

Art&Craft använder cookies för att optimera webbplatsen för en smidigare upplevelse. Du kan när som helst ta bort cookies från din dator.

Loggstatistik

Art&Craft använder loggstatistik, som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Art&Craft